Chers utilisateurs.

Toutes les réponses à vos questions sont ici

Vous êtes salarié(e) mais vous n’avez pas votre code d’établissement ?
Demandez-le à votre cadre de service ou à la Direction des Ressources Humaines.

Vous n’avez pas encore été recruté par un établissement ?
Allez dans votre espace personnel Whoog et cliquez sur « Ajouter un nouvel employeur ».

Votre identifiant est votre numéro de téléphone mobile (ou code à 10 chiffres).
Votre mot de passe est le code à 4 chiffres, reçu par sms lors de votre inscription.

Si vous avez oublié votre mot de passe, allez sur ce lien :
https://backoffice.whoog.com/business
puis cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe ».

Vous travaillez dans un établissement équipé de Whoog et vous voulez recevoir les missions de remplacements ?

Inscrivez-vous en deux minutes, en suivant les étapes suivantes :

  1. Sur un ordinateur allez sur le site : whoog.com/inscription/
  2. Dans le premier cadre  » Salarié(e) actuellement en CDI », cliquez sur « En poste »
  3. Complétez les champs demandés (Nom, prénom, email, téléphone mobile et code établissement) et « Activez votre compte ».
    Le code établissement vous a été communiqué sur les flyers distribués par votre établissement. Si vous ne le retrouvez pas, demandez-le à votre cadre de service ou à la direction des ressources humaines.
  4. Votre mot de passe vous est envoyé par sms sur le mobile précédemment indiqué
  5. Connectez-vous pour finaliser votre inscription sur le site : backoffice.whoog.com/Account/Login.aspx
    Votre identifiant est votre numéro de téléphone mobile (ou code à 10 chiffres).
    Votre mot de passe est le code à 4 chiffres, reçu par sms lors de votre inscription
  6. Renseignez les informations demandées (pôle, affectation, responsable, contrat et/ou compétences)

Lorsque votre compte sera validé par votre établissement, vous serez averti(e) par mail et recevrez les missions vous concernant.
Dans cette attente, et afin d’accélérer le processus, je vous encourage à informer votre responsable de votre candidature.

Vous êtes vacataire, retraité(e) ou étudiant(e), et vous cherchez des missions de remplacement/renfort ?

Déposez votre candidature en quelques clics en suivant les étapes suivantes :

  1. Pour postuler, rendez-vous sur whoog.com/inscription/
  2. Choisissez la situation vous correspondant : vacataire, étudiant(e) ou retraité(e)
    puis cliquez sur « Candidature»
  3. Remplissez les champs demandés (Nom, prénom, email, téléphone mobile)
    puis cliquez sur « étape suivante » pour renseigner vos données personnelles, vos motivations, votre niveau d’étude, vos expériences, etc.
    Tous les champs ne sont pas obligatoires mais un profil complet aura plus de chance d’être sélectionné et sera traité plus rapidement..
  4. N’oubliez le code des établissements visés.

Par la suite, votre candidature pourra être étudiée par les établissements choisis.

Veillez à autoriser Whoog à vous envoyer des notifications, car c’est notre moyen de vous alerter en temps réel !

Vous avez un iPhone ?

  1. Parmi vos applications, cliquez sur l’App Store
  2. Cliquez sur la petite loupe « Rechercher » en bas. Dans la barre de recherche, écrivez WHOOG, puis cliquez sur « Rechercher»
  3. Vous arrivez sur la fiche descriptive de l’application Whoog. Pour la télécharger, cliquez sur « Obtenir» puis sur « Installer»

A cette étape, il est possible que votre téléphone vous demande un code pour valider le téléchargement. Ce code est le mot de passe de votre compte Apple. Si vous l’avez égaré, consultez cette page d’aide sur le site APPLE

Vous avez un Android ?

  1. Parmi vos applications, cliquez sur le Play Store puis en haut dans la barre GOOGLE PLAY, indiquez WHOOG et cliquez sur la petite loupe (en bas à droite)
  2. Vous arrivez sur la fiche descriptive de l’application Whoog. Pour la télécharger, cliquez sur « Installer », puis « Accepter»

 

L’application Whoog n’existe pas sur WindowsPhone, par contre la solution Whoog est accessible pour les utilisateurs de n’importe quel smartphone via une page web : backoffice.whoog.com/business/.

Pour changer votre mot de passe, connectez-vous à votre compte sur backoffice.whoog.com/Account/Login.aspx.
Sur le menu de gauche, cliquez sur « Changez votre mot de passe ».
Ca y est, vous avez reçu votre premier whoog, et vous souhaitez apporter une réponse à votre établissement.

Vous avez l’application Whoog sur votre Smartphone ?

  1. Ouvrez l’application puis cliquez sur le W en haut à droite
    Vous accédez à la liste des missions en cours
  1. Pour consulter le détail, cliquez sur la mission désirée
  2. Acceptez ou refusez la mission pour informer l’auteur du whoog

Après avoir accepté la mission, vous pouvez allez dans le chat pour recevoir plus d’informations.

Vous recevez les whoogs par mail ?

  1. Connectez-vous sur votre compte : backoffice.whoog.com/Account/Login.aspx,
    vous arrivez sur la liste des missions en cours
  2. Pour consulter le détail, cliquez sur une mission
  3. Acceptez ou refusez la mission pour informer le lanceur du whoog,
    ou chatez avec lui pour plus d’informations
Vous aimeriez recevoir des missions sur d’autres spécialités ou dans d’autres services ? Certaines missions ne vous intéressent plus ?

Les missions vous sont attribuées en fonction de vos compétences. Modifiez facilement vos compétences en suivant ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre compte Whoog sur backoffice.whoog.com/Account/Login.aspx
  2. Rendez-vous dans votre onglet « Mon compte »
  3. Dans la rubrique « Mes compétences », cliquez sur « Modifier compétences »
  4. Cochez ou décochez les compétences que vous souhaitez, puis cliquez sur le bouton « Vadider ».

NB : Tout ajout de compétences devra être validé par votre établissement. Lorsqu’il sera effectif, vous serez averti(e) par mail. Dans cette attente, cet afin d’accélérer le processus, je vous encourage à informer votre responsable de votre ajout de compétences.

Votre compte est certainement en attente de validation par votre établissement.

Pour s’en assurer

  1. Connectez-vous sur backoffice.whoog.com/Account/Login.aspx
  2. Cliquez sur l’onglet « Mon compte»
  3. Regardez la rubrique « Mes employeurs»

Vous devriez y trouver le nom de l’établissement avec la mention « en attente de validation ».
Pour accélérer ce processus, vous pouvez en informer votre cadre référent pour une inscription interne ou la direction des ressources humaines pour une candidature externe.

Si la rubrique est vide

  1. Cliquez sur l’onglet « Enregistrer un nouvel employeur»
  2. Entrez le code de l’établissement
  3. Renseignez les informations demandées (pôle, affectation, responsable, contrat et/ou compétences)
Si votre liste est vide, c’est parce que toutes les missions sont déjà assurées.

La solution Whoog contacte les whoogers par vagues aléatoires sur la compétence demandée par le cadre ; les whoogs vous sont envoyés en temps réel par mail ou par notification sur l’application.
Dès qu’un whoog est accepté par un whooger, il disparait des listes des autres whoogers initialement contactés. Si l’acceptation se fait avant que le whoog ait contacté 100% des whoogers, alors il est normal certains whoogers n’aient pas reçu la mission.

Vous parvenez à vous connecter au site web, mais l’application ne fonctionne pas ?
Si vous avez récemment modifié vos compétences, votre application sera inactive le temps que votre établissement les valide. Afin d’accélérer le processus, je vous encourage à informer votre responsable de votre ajout de compétences.

Votre version de l’application doit être mise à jour !

Sur Android

  1. Rendez-vous dans votre application Play Store
  2. Recherchez Whoog dans la barre GOOGLE PLAY
  3. Touchez « Mettre à jour»

Sur iPhone

  1. Rendez-vous dans votre application App Store
  2. Dans la rubrique « Mises à jour» (en bas à droite), cliquez sur « Mettre à jour»
Pour que vos notifications Whoog puissent s’afficher sur votre téléphone :

  1. Rendez-vous dans les Paramètres de votre téléphone
  2. Dans la rubrique « Appareil », « son et notifications » et cliquez sur « notifications application »
  3. Sélectionnez le menu « Applications», choisissez l’application « Whoog » et « activez les notifications ».

Il est possible que certaines rubriques n’aient pas exactement les mêmes noms en fonction des téléphones.

Si malgré ces manipulations vous ne recevez toujours pas les notifications, contactez le Service Clients afin que nous procédions ensemble à un test.

Besoin de vous couper du monde professionnel pour quelques temps ? Votre statut vous permet de déconnecter.
Lorsque vous passez votre statut à « Ne pas déranger », vous choisissez la date à laquelle vous souhaitez de nouveau recevoir les missions. Passée cette date, vous repasserez automatiquement en mode « Joignable » et serez alerté(e) des nouvelles missions.

Vous avez l’application ?

  1. Cliquez sur le logo de couleur vert, orange ou rouge selon votre disponibilité précédemment choisie.
  2. Choisissez la disponibilité souhaitée

Vous vous connectez au site web ?

  1. Connectez-vous sur backoffice.whoog.com/Account/Login.aspx
  2. Cliquez sur « Changez ma disponibilité»
  3. Choisissez la disponibilité souhaitée
Vous n’êtes plus volontaire pour faire partie de l’équipe renfort, ou quittez l’établissement ?
Adressez votre demande à service.clients@whoog.com en précisant vos :

  • nom
  • prénom
  • numéro de téléphone (identifiant)
  • ainsi que la raison de votre demande de suppression
    Merci de nous faire remonter toute remarque au sujet de votre expérience Whoog, ce qui nous permettra d’apporter le meilleur service possible à l’ensemble de notre communauté.

Le Service Clients Whoog vous confirmera la prise en compte de votre demande.

Whoog a pour vocation de faire connaître les missions de remplacement au sein des établissements de santé.

Pour toute question relative au fonctionnement interne, nous vous engageons à vous rapprocher du département des Ressources Humaines de votre établissement.

Une question sans réponse ?

Notre équipe d’experts est à votre disposition !

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